1. 基本方针

ANA NEO Inc.（下文称为“本公司”）在处理个人信息时，遵守日本的“保护个人信息的法律” (下文称为“个人信息保护法”)和其他有关个人信息和隐私保护的法律，以及相关的政府部门条例。

2. 个人信息的获取

本公司将在确认个人信息的使用目的的基础上，在必要的范围内以适当的方式获取个人信息。

3. 个人信息的使用目的

除法律允许之外，本公司仅在以下使用目的以及单独通知或公布的使用目的范围内使用个人信息。

• 本公司的服务、商品等的介绍，提供以及管理
• 新的服务、商品的开发
• 咨询、委托等的应对措施
• 上述 (1) ~ (3) 所附带的、相关的所有业务

4. 要获取的个人信息

• 使用本公司的服务和商品时所获取的信息
  客户姓名、电子邮件地址、支付信息、ANA里程俱乐部会员卡号等
• 包括本公司网站使用情况在内的IT系统数据
  包括Cookie及网站上的活动记录等客户使用本公司网站及服务、商品的信息等
• 咨询和意见
  与客户沟通过程中包含的信息，咨询、要求、意见等内容 (包括相关原因和解决方法)等

5. 向第三方公开

除下列情况之外，本公司不会向第三方公开或提供个人信息。

• 取得客户本人同意时
• 依法需公开、提供时

6. 业务的委托

本公司会在必要的范围内向业务委托方提供个人信息。此时，本公司将根据“个人信息保护法”对委托方进行妥善的监督。

7. 个人信息的管理

本公司要求员工彻底管理客户的个人信息，防止个人信息的泄露、丢失、损坏或不正当访问等。

8. 关于个人信息的处理请求

• 关于本公司所持有的客户个人信息，在收到公开、修改、删除、追加、停止使用、消除(下文称为“公开等”)等的要求时，本公司将在确认申请人是客户本人或其代理人的基础上，按照法律规定在合理的时间内迅速采取应对措施。
• 如有任何要求或疑问，请与info@ana-neo.com联系。

9. 隐私政策的修改

本公司可能会变更此隐私政策。隐私政策变更后，将在本公司网站(https://www.ana-neo.com/zh/)上公布，请仔细确认变更后的内容。

2021年5月14日制定