お客様各位

ANA NEOは、ANA GranWhaleサービスの終了に伴い、2025年2月28日より『未使用分の有償Vマイルの払い戻し申請』を受け付けておりましたが、2025年4月30日(水)10時をもちまして終了いたしました。

以下の問い合わせにつきましては、2025年5月28日(水) 13:00まで窓口を設置いたします。

• 1. 未使用分の有償Vマイルの払い戻しを申請したが、返金されていないので確認したい。
• 2. ANAのマイルから交換した未使用分の無償Vマイル分のANAマイルがまだ付与されていない。

【問い合わせ窓口】 info@ana-neo.com

お問合せの際は、ANAマイレージクラブ会員番号またはANA GranWhale IDをお知らせください。

なお、2月に獲得されたANAマイルは、3月8日にお客様に付与されておりますが、お客様のマイル口座のご利用明細では
2月実績が『2月1日』で表示されております。
わかりにくい表示となり、お詫び申し上げます。何卒、ご理解の程、お願い申し上げます。

これまでご愛顧いただきましたお客様には心より感謝申し上げます。
今後ともANAのご利用をお待ちしております。

2025年4月30日
ANA NEO株式会社